La F.T.C. acusa a Amazon de engañar a los usuarios para que se suscriban a Prime.

FTC accuses Amazon of deceiving users to subscribe to Prime.

La demanda es la señal más reciente de que la Comisión Federal de Comercio está aplicando un escrutinio cercano al negocio que abarca toda la economía de Amazon. ¶ Crédito: Brendan McDermid/Reuters

La Comisión Federal de Comercio demandó a Amazon el miércoles, acusándola de inducir ilegalmente a los consumidores a inscribirse en su servicio Prime y luego obstaculizarles la cancelación de la suscripción, en la acción más agresiva contra la compañía hasta la fecha por parte de la presidenta de la agencia, Lina Khan.

En su demanda, la F.T.C. argumentó que Amazon había “engañado a millones de consumidores” para que se inscribieran en Prime mediante tácticas de diseño “manipuladoras, coercitivas o engañosas” en su sitio web conocidas como “patrones oscuros”. Y cuando los consumidores querían cancelar, Amazon “complicaba conscientemente” el proceso con procedimientos laberínticos.

“Amazon engañó y atrapó a la gente en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, frustrando no sólo a los usuarios sino también costándoles significativas cantidades de dinero”, dijo la Sra. Khan en un comunicado.

Amazon dijo en un comunicado que las “acusaciones de la F.T.C. son falsas en cuanto a los hechos y la ley” y que “por diseño, dejamos claro y simple para los clientes tanto inscribirse como cancelar su membresía Prime”. La compañía acusó a la F.T.C. de presentar la demanda sin previo aviso, mientras las dos partes aún estaban en conversaciones sobre el caso.

Del artículo completo de The New York Times

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