Dando a los usuarios más de lo que pueden manejar

Dándoles más de lo que pueden manejar

A principios de este año, Microsoft incorporó herramientas de inteligencia artificial a su suite de Microsoft, lo que ahora crea problemas de rendimiento. ¶ Crédito: AFP

En febrero de 2023, los clientes de Microsoft comenzaron a quejarse en un hilo del foro de Microsoft Answers que los nuevos archivos de inteligencia artificial (IA) que aparecían en Microsoft Windows estaban ralentizando o bloqueando sus computadoras, y dificultando o volviendo imposibles algunas tareas.

El usuario “Denise Heap” publicó: “Windows se acaba de bloquear cuando intenté convertir un documento de una página (!) [sic] a PDF. Cuando abrí el Administrador de tareas, la CPU estaba al 100%, el 90% de los cuales eran ¡cinco (!) [sic] instancias de AI.EXE.”

Microsoft Word puede convertir los documentos que crea en archivos PDF.

En cuanto a AI.exe, el usuario “Giuseppe Carafa” publicó: “Hemos comenzado a recibir quejas de nuestros clientes sobre esta ‘característica’, ya que parece ser una verdadera ‘devoradora’ de recursos, y por supuesto, nos culpan a nosotros y a nuestros complementos.”

El usuario “Giuseppe Carafa” continúa: “Necesito saber cómo podemos desactivarlo. Preferiría dar una instrucción a nuestros usuarios sobre cómo desactivar una función que no desean, que no necesitan y que hace que sus viejas computadoras comiencen a sonar como un Harrier Jet despegando”.

Los usuarios, incluido “Giuseppe Carafa”, se quejaron de que tienen problemas para eliminar o desactivar de forma permanente los archivos de IA, como AI.exe. Los otros archivos de IA incluyen aimgr.exe, mlg.dll, ai.dll y aitrx.dll. El usuario “Chandy – MSFT Microsoft Agent | Moderador” publicó que las futuras actualizaciones probablemente reinstalarán AI.exe y que actualmente no hay opción para desactivar AI en Microsoft Windows.

Según el usuario “Joshua Burkholder (MSFT) Microsoft Employee”, que publicó en un hilo relacionado de Microsoft Answers, la funcionalidad en AI.exe no es nueva. La IA de Microsoft a la que se hace referencia aquí solía estar presente en aplicaciones individuales como Word y Outlook, aplicaciones de Microsoft Office instaladas en la computadora de escritorio.

Ahora, la IA vive fuera de las aplicaciones, según el post de “Burkholder”. Uno de los propósitos del cambio era abordar los límites de memoria en estas aplicaciones de escritorio de Office x86. Según continúa el post, al mover la IA, las aplicaciones de Office pueden utilizar la memoria para otras tareas.

“Ahora este ejecutable separado puede consumir más recursos”, dijo Chris Pratt, un antiguo gerente de productos de Microsoft que ahora es CEO y fundador de Silatus, Inc., una empresa de investigación de IA.

Aunque fue una forma excelente de superar esos límites de memoria por aplicación, terminaron causando problemas a muchas personas como resultado, según Pratt, refiriéndose a Microsoft.

Un experto compartió una explicación general de los cambios en el software de Microsoft, como la adición de archivos de IA.

“Microsoft debe mantenerse al día con las nuevas tecnologías móviles”, dijo Richard Luna, CEO de Protected Harbor, un proveedor de servicios administrados (MSP) que gestiona aplicaciones y servicios proporcionados por Microsoft.

“Las tecnologías más antiguas se ejecutan en dispositivos físicos. Los dispositivos móviles recientes son realmente dispositivos de enlace en la nube donde el procesamiento de la aplicación se lleva a cabo en la nube y no en el propio dispositivo”, dijo Luna.

Entonces, cuando Microsoft agrega una capacidad de IA en la nube, se realiza un procesamiento adicional en la nube. Pero al agregar capacidades de IA a computadoras más antiguas donde las aplicaciones de Microsoft Office están instaladas y funcionando en el dispositivo, se produce un procesamiento adicional en el dispositivo, que puede no tener recursos adecuados.

“Significa que Microsoft debe rediseñar Windows para mantenerse al día y romper el soporte para millones de dispositivos y programas anteriores, o ir pegando una nueva funcionalidad tras otra en la estructura existente hasta que todo se desmorone”, dijo Luna.

Existe la cuestión de la ciberseguridad en cuanto a la disponibilidad de sistemas y datos con sistemas y aplicaciones lentos o bloqueados. La triada de la CIA, un modelo de ciberseguridad, representa la C onfidentiality (Confidencialidad), I ntegrity (Integridad) y A vailability (Disponibilidad) de sistemas y datos, que requiere una seguridad adecuada para mantenerse. Los sistemas y datos deben estar disponibles para que la organización funcione.

Según Nizel Adams, CEO e ingeniero principal de Nizel Co., un socio de Microsoft, “La disponibilidad solo sería una preocupación si un usuario tiene acceso específico a la información y necesita utilizarla para realizar su trabajo (por ejemplo, un especialista en nóminas que necesita utilizar su máquina para acceder a un servidor de base de datos de nóminas que está asegurado con acceso basado en roles)”.

“Si el problema solo afecta a un puñado de usuarios, hay estaciones de trabajo redundantes en funcionamiento, o el usuario puede pedir ayuda temporal a un compañero de trabajo”, dijo Adams. Por lo tanto, un usuario puede utilizar otra estación de trabajo que no esté experimentando estos problemas.

“Microsoft licencia Office a un mínimo de 345 millones de clientes, en comparación con el puñado de personas en ese hilo en particular, por lo que si hubiera problemas reales, nos daríamos cuenta”, dijo Adams.

Un portavoz de Microsoft (a quien la empresa se negó a identificar) comentando sobre las preocupaciones de carga del sistema con AI.exe dijo: “No debería haber ninguna carga significativa en los recursos del sistema para los modelos preentrenados que actualmente enviamos”.

Una página para desarrolladores de Google proporciona información sobre la capacitación de modelos de IA.

El portavoz de Microsoft continuó: “Si los clientes experimentan una carga significativa en los recursos del sistema utilizando una computadora que cumple o supera las especificaciones mínimas de Office, comuníquese con el soporte al cliente para que puedan obtener más información e investigar”. El portavoz proporcionó un enlace al soporte al cliente en Microsoft 365 para empresas.

Según Pratt, “AI.exe ejecuta varios modelos de IA. No está claro qué modelos ejecuta”. Pratt sugirió que los modelos podrían incluir desenfoque de fondo para MS Teams, texto predictivo o Copilot (cuando/where available) para Outlook y Word.

Pratt recuerda su tiempo en Microsoft trabajando en el consumo de recursos de los modelos de IA. “Cuando estaba en Microsoft, descubrimos que los modelos de IA aparentemente simples, como el modelo de desenfoque de fondo para Teams, podían consumir demasiados recursos, dependiendo de la resolución de la entrada (cámara) y las especificaciones de la máquina host”, dijo Pratt.

“Microsoft ha realizado esfuerzos considerables para optimizar estas restricciones de recursos, pero los modelos más nuevos, como los modelos de Copilot, probablemente serán más intensivos en recursos hasta que los equipos de ciencia de datos tengan tiempo para optimizarlos. Se toma una decisión de compensación para cada modelo de IA entre llegar rápidamente al mercado y ser eficiente en recursos”, explica Pratt.

David Geer es un periodista que se enfoca en temas relacionados con la ciberseguridad. Escribe desde Cleveland, OH, EE. UU.

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