Preguntas, encogimientos de hombros y lo que viene después Un cuarto de siglo de cambio

Cambios tras preguntas y encogimientos de hombros durante 25 años

Nota del editor: Google celebrará oficialmente nuestro 25º aniversario más adelante este mes. Para comenzar las celebraciones, Sundar Pichai, CEO de Google y Alphabet, reflexiona sobre nuestros primeros 25 años, incluyendo las preguntas y los avances tecnológicos que llevaron a nuestros mayores avances y productos más útiles. También comparte algunos pensamientos sobre la oportunidad que tenemos con la inteligencia artificial para hacer cosas que importan a una escala aún mayor.

A todos en el mundo que utilizan nuestros productos, nuestros empleados y nuestros socios:

Este mes, Google celebrará nuestro 25º aniversario. Es un gran privilegio alcanzar este hito, posible gracias a las personas que utilizan nuestros productos y nos desafían a seguir innovando, a los cientos de miles de Googlers pasados y presentes que han aportado sus talentos para construir esos productos, y a nuestros socios que creen en nuestra misión tanto como nosotros.

Es un momento para agradecer y reflexionar.

He estado pensando mucho en cuánto ha avanzado la tecnología en los últimos 25 años y cómo las personas se adaptan a ella. Hace años, cuando estaba estudiando en Estados Unidos, mi padre, que estaba en India, obtuvo su primera dirección de correo electrónico. Estaba realmente emocionado de tener una forma más rápida (y barata) de comunicarme con él, así que le envié un mensaje.

Y luego esperé… y esperé. Pasaron dos días completos antes de recibir esta respuesta:

“Estimado Sr. Pichai, correo electrónico recibido. Todo está bien”.

Perplejo por la demora y la formalidad, lo llamé para ver qué había sucedido. Me dijo que alguien en su trabajo tuvo que abrir el correo electrónico en su computadora de oficina, imprimirlo y luego entregárselo. Mi padre dictó una respuesta, que el hombre anotó y finalmente escribió para enviármela de vuelta.

Avancemos rápidamente hasta hace unos meses: estaba con mi hijo adolescente. Vio algo interesante, tomó algunas fotos rápidas y las compartió con sus amigos. Luego intercambiaron algunos mensajes y todo parecía más rápido de lo que me llevaría sacar mi teléfono.

La forma en que me comunicaba con mi padre hace todos esos años en comparación con cómo se comunica mi hijo hoy muestra cuánto puede cambiar a través de las generaciones. La tecnología a la que nos lleva años adaptarnos es algo natural para nuestros hijos. Las ideas que mi padre admiraba como ciencia ficción, como recibir una llamada en tu reloj o decirle a tu coche que reproduzca tu canción favorita, hacen encogerse de hombros a mis hijos.

Esos encogimientos de hombros me dan una gran esperanza para el futuro. Establecen un alto nivel para lo que construirá e inventará la próxima generación… y no puedo esperar para ver qué hará encogerse de hombros a sus propios hijos.

Una verdad esencial de la innovación es que en el momento en que empujas los límites de una tecnología, pronto pasa de ser extraordinaria a ser ordinaria. Por eso Google nunca ha dado por sentado nuestro éxito.

Todo empezó con una búsqueda

Larry y Sergey escribieron por primera vez nuestra misión hace 25 años: organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. Tenían una visión ambiciosa de un nuevo tipo de motor de búsqueda para ayudar a las personas a entender las olas de información que se mueven en línea. El producto que construyeron, Google Search, ayudó a miles de millones de personas en todo el mundo a obtener respuestas a sus preguntas.

Durante algunos años, fui una de esas personas que experimentaban Google como cualquier otro usuario de la web. Recuerdo sentirme asombrado por la capacidad de Google para encontrar la mejor respuesta para las preguntas más esotéricas, desde un pequeño detalle enterrado en la página de servicio al cliente de una tienda hasta una regla de fútbol oscura.

Las preguntas que le he hecho a Google han evolucionado con el tiempo: “¿Cómo se arregla un grifo que gotea?” “¿Ruta más rápida al Hospital de Stanford?” “¿Maneras de calmar a un bebé que llora?” Y quizás alrededor de la primavera de 2003: “¿Cómo tener éxito en una entrevista en Google?” Y con el tiempo, Google se volvió mucho mejor respondiendo a ellas.

Ha sido inspirador ver lo que las personas han logrado con las respuestas a sus preguntas, ya sea encontrar atención médica o consuelo en tiempos difíciles, aprender nuevas habilidades, perseguir nuevas carreras o iniciar nuevos negocios. La idea de que un estudiante en una zona rural de Indonesia podría acceder a la misma información que un profesor en Stanford fue revolucionaria, y ha cambiado vidas y nuestro mundo para mejor. Ha abierto el acceso a la educación y al emprendimiento como nada antes o después.

La búsqueda también sentó las bases para que Google tuviera un impacto económico más allá de nuestras propias paredes. Nuestras plataformas y herramientas publicitarias comenzaron con una premisa tan simple como la propia Búsqueda: ayudar a las empresas a llegar a los clientes que ya estaban buscando los tipos de productos y servicios que ofrecen. Fue una plataforma que atrajo especialmente a las pequeñas empresas, como el negocio de venta por correo que vendía langostas y fue el primero en registrarse. Y al igual que la Búsqueda en sí, la capacidad para que cualquier empresa anuncie en línea ha tenido un impacto verdaderamente transformador, ayudando a millones de empresas a formar parte de la economía digital.

Un cuarto de siglo de preguntas

La búsqueda sigue siendo el núcleo de nuestra misión y todavía es nuestro proyecto más ambicioso, con mucho más por hacer.

Por supuesto, Google hoy es más que una caja de búsqueda. Tenemos 15 productos de Google que cada uno sirve a más de medio billón de personas y empresas, y seis que sirven a más de 2000 millones de usuarios cada uno.

Al igual que la mayoría de las búsquedas de Google, todos esos productos también comenzaron con una pregunta. Con Gmail fue ¿Podríamos ofrecer 1 GB de almacenamiento a cada persona? En 2004, cuando se lanzó Gmail, ¡ese volumen de almacenamiento era más de 100 veces lo que la mayoría de los otros servicios de correo web gratuito estaban ofreciendo!

Después, unos años más tarde, vimos una oportunidad para mejorar drásticamente los navegadores web y, a su vez, la web para las personas en todas partes. Así que con Chrome nos preguntamos: ¿Podríamos construir un navegador que hiciera que la web fuera mejor, con simplicidad, velocidad y seguridad en su núcleo? Justo antes del lanzamiento, tenía mi propia pregunta: ¿La gente lo usará?

YouTube se atrevió a preguntar: ¿Y si le diéramos a todos una forma de compartir lo que saben con el mundo? Y hoy, se ha convertido en una poderosa plataforma para el aprendizaje y el conocimiento.

Las preguntas han seguido llegando y hemos seguido mejorando y expandiendo nuestros productos con nuevas respuestas: ¿Qué pasaría si Google Maps permitiera a las personas ver cada calle del mundo en detalle? ¿Qué pasaría si construyéramos una herramienta de traducción que permitiera a las personas acceder a información y comunicarse en múltiples idiomas? ¿Qué pasaría si pudieras buscar y encontrar todas tus fotos antiguas simplemente describiendo lo que quisieras ver?

También nos hemos preguntado cómo podríamos compartir mejor nuestras herramientas, descubrimientos e infraestructura con otros. Google se construyó en la nube desde el principio, aunque solo lanzamos nuestro negocio en la nube en 2008. Hoy en día, Google Cloud se ha convertido en una de las principales empresas empresariales del mundo. Los socios de diferentes industrias están utilizando la tecnología de Google para mejorar el soporte al cliente, la eficiencia de la cadena de suministro, reducir su huella de carbono, construir nuevas aplicaciones y hacer más con IA. Al igual que nuestros clientes de publicidad antes que ellos, los socios de Cloud están operando mejor, creciendo más rápido y creando empleos con nuestra ayuda.

Por supuesto, no todas las preguntas que hicimos resultaron en un éxito. En cualquier viaje de 25 años, se sufre algunos golpes, se aprenden lecciones y se trabaja para mejorar. ¿Recuerdan Google Wave?

También hemos enfrentado preguntas difíciles sobre nuestro futuro como empresa. En la década de 2000, fue ¿Cuánto tiempo puede durar realmente la web? En la década de 2010, la gente se preguntaba si podíamos adaptarnos a la era de la informática móvil y si la búsqueda estaba “terminada”. Cada vez, hemos respondido volviendo aún más fuertes. Hemos hecho esto guiados por un enfoque único en nuestra misión, nuestra creencia en la aplicación de la informática avanzada para mejorar la vida de las personas y un sano desprecio por lo imposible.

Un sano desprecio por lo imposible

Ese sano desprecio es lo que nos ha permitido enfrentar problemas que otros no pudieron o no quisieron. Por ejemplo, estaba esta idea imposible de poner una computadora potente en el bolsillo de todos, sin importar su ingreso o conectividad a internet. Hoy en día, Android se ejecuta en 3000 millones de dispositivos en todo el mundo, desde los últimos dispositivos plegables hasta los teléfonos de nivel de entrada. Ha sido el núcleo de nuestros esfuerzos para hacer que la internet sea más accesible para todos e inspirar otros productos transformadores. Del mismo modo, las Chromebooks hicieron que la informática esté disponible en escuelas de todo el mundo. Y Google Pixel pone lo mejor de nuestra última tecnología, como cámaras impulsadas por aprendizaje automático, reconocimiento de voz, capacidades de transcripción, chips tensoriales y más, directamente en las manos de las personas.

Lo que nos lleva a la IA. Google ha estado invirtiendo en IA desde casi el principio. Fuimos uno de los primeros en utilizar el aprendizaje automático en nuestros productos, a partir de principios de la década de 2000, para correcciones de ortografía, mejorar la calidad de los anuncios y mostrar sugerencias y recomendaciones.

Luego, a principios de la década de 2010, hubo una verdadera emoción en torno a las redes neuronales profundas. En 2012, algunos de nosotros asistimos a una demostración en una sala de reuniones cerca de Charlie’s, nuestra cafetería principal en el campus. Recuerdo ver con asombro cómo el equipo de investigación nos mostró el progreso que habían logrado en el reconocimiento de imágenes, impulsado por avances en las redes neuronales. ¡Fue el primer momento en el que pensé: esto realmente va a cambiar todo!

Tuve una sensación similar cuando vi la investigación interdisciplinaria revolucionaria que se llevaba a cabo en DeepMind, centrada en comprender la naturaleza de la inteligencia. Este progreso influyó profundamente en mi pensamiento cuando me convertí en CEO en 2015, de que Google debería pivotar para ser una empresa centrada en la IA.

Más preguntas siguieron. ¿Cómo alimentar esta nueva generación de computación? Así que inventamos las Unidades de Procesamiento Tensorial, o TPUs, que proporcionaron mejoras dramáticas de rendimiento de 30X a 80X para el aprendizaje automático en comparación con otro hardware en ese momento, y alimentaron la computadora AlphaGo que venció al campeón mundial de Go Lee Sedol en 2016. Alrededor de la misma época, publicamos nuestro histórico artículo Transformer en 2017, que creó la arquitectura de red neuronal que es la base de la mayoría de los modelos de IA generativa y de lenguaje grande en la actualidad.

Muchos de estos avances tecnológicos han llevado a algunas de nuestras innovaciones de productos más increíbles. Los resultados de búsqueda para consultas complejas se volvieron mucho más útiles gracias a modelos de lenguaje grande como MUM y BERT. Hemos creado formas completamente nuevas para que las personas expresen lo que están buscando a través de la voz, las imágenes e incluso haciendo preguntas sobre lo que ven con la búsqueda múltiple. Ahora, la IA generativa nos está ayudando a reinventar nuestros productos principales de formas emocionantes, desde nuestra nueva Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE) hasta “Ayúdame a Escribir” en Gmail. Y a principios de este año, lanzamos Bard, un experimento temprano que permite a las personas colaborar con la IA generativa.

Mis momentos favoritos son ver cómo nuestros productos pueden marcar la diferencia en la vida de las personas: ya sea un padre ocupado que toma una foto de su cajón de manualidades y usa Bard para inspirar un proyecto para un día lluvioso para sus hijos; un viajero que usa Lens para traducir un horario de tren en un país extranjero; o, más profundamente, una familia que puede escuchar la voz de un hombre con ELA, gracias a nuestra investigación sobre reconocimiento y síntesis de voz.

Diseñar productos que ayuden a las personas a gran escala es tanto un privilegio como una responsabilidad. Las personas tienen sus propias preguntas: ¿Podemos confiar en estas nuevas tecnologías? Pensamos profundamente en cómo construir tecnología responsable desde el principio, ya sea asegurándonos de que la información de todos esté protegida y segura, o manteniendo a las personas a salvo de actores maliciosos en línea.

Esto también incluye participar en los debates importantes sobre cómo esas tecnologías moldearán nuestra sociedad y luego encontrar las respuestas juntos. La IA es una parte clave de esto. Por mucho que estemos entusiasmados con el potencial de la IA para beneficiar a las personas y a la sociedad, entendemos que la IA, como cualquier tecnología temprana, plantea complejidades y riesgos. Nuestro desarrollo y uso de la IA deben abordar estos riesgos y ayudar a desarrollar la tecnología de manera responsable. Los principios de IA que lanzamos en 2018 son una parte importante de cómo hacemos esto. Estos principios plantean preguntas como: ¿Será útil para las personas y beneficiará a la sociedad, o podría causar algún daño? También dan forma a nuestro desarrollo de productos y aplicaciones de IA y nos guían para encontrar soluciones a problemas emergentes. Por ejemplo, la semana pasada presentamos SynthID, una herramienta para marcar y identificar imágenes generadas por IA, que ayudará a abordar un problema importante en cuanto a la transparencia. Continuaremos colaborando con expertos y la comunidad para seguir aprendiendo y mejorando.

Mirando hacia el futuro

A medida que miramos hacia el futuro, he estado reflexionando sobre el compromiso de nuestra carta fundacional original en 2004: “desarrollar servicios que mejoren la vida de la mayor cantidad de personas posible, hacer cosas que importen”.

Con la IA, tenemos la oportunidad de hacer cosas que importen a una escala aún mayor.

Apenas estamos comenzando a ver de qué es capaz la próxima ola de tecnología y qué tan rápido puede mejorar. Un millón de personas ya están utilizando IA generativa en Google Workspace para escribir y crear. Las predicciones de inundaciones ahora cubren lugares donde viven más de 460 millones de personas. Un millón de investigadores han utilizado la base de datos de AlphaFold, que cubre 200 millones de predicciones de estructuras de proteínas, lo que ayuda a avanzar en la reducción de la contaminación plástica, combatir la resistencia a los antibióticos, luchar contra la malaria y más. Y hemos demostrado cómo la IA puede ayudar a la industria de la aviación a reducir las estelas de los aviones, una herramienta importante para combatir el cambio climático.

Sin embargo, todavía hay mucho más por delante. Con el tiempo, la IA será el cambio tecnológico más grande que veremos en nuestras vidas. Es más grande que el cambio de la computación de escritorio a la móvil, y puede ser más grande que Internet en sí. Es un cambio fundamental en la tecnología y un increíble acelerador de la ingeniosidad humana.

Hacer que la IA sea más útil para todos y desplegarla de manera responsable es la forma más importante en la que cumpliremos con nuestra misión en los próximos 10 años y más allá.

Y ahora, la IA nos permitirá, a nosotros y a otros, hacer preguntas como:

¿Cómo podría cada estudiante tener acceso a un tutor personal, en cualquier idioma y sobre cualquier tema? ¿Cómo podríamos permitir que los emprendedores desarrollen nuevas formas de energía limpia? ¿Qué herramientas podríamos inventar para ayudar a las personas a diseñar y crear nuevos productos y hacer crecer nuevos negocios? ¿Cómo se podrían reimaginar campos como el transporte o la agricultura? ¿Cómo podríamos ayudar a las comunidades a predecir y prepararse para desastres naturales?

A medida que estas nuevas fronteras se van vislumbrando, tenemos una invitación renovada para actuar audazmente y de manera responsable para mejorar la mayor cantidad de vidas posibles, y seguir haciendo esas grandes preguntas.

Nuestra búsqueda de respuestas impulsará un progreso tecnológico extraordinario en los próximos 25 años.

Y en 2048, si en algún lugar del mundo un adolescente mira todo lo que hemos construido con la inteligencia artificial y encoge los hombros, sabremos que hemos tenido éxito. Y luego volveremos al trabajo.

Gracias por unos increíbles 25 años,

– Sundar Pichai

We will continue to update Zepes; if you have any questions or suggestions, please contact us!

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