7 formas en que las empresas están utilizando la IA de Google Cloud

7 usos de la IA de Google Cloud en empresas

Miles de personas se reunieron en San Francisco esta semana para conocer las últimas actualizaciones y tecnologías en Google Cloud Next 2023. Nuestros avances en IA fueron un enfoque principal, especialmente en cómo estamos trabajando con otras empresas para llevar la tecnología de IA al mundo real.

Así es como las empresas de todo el mundo están utilizando los servicios de IA de Google Cloud para impulsar sus negocios, ya sea ayudando a los clientes a obtener indicaciones para conducir, planificar unas vacaciones o incluso pedir panqueques.

General Motors

Si estás perdido o simplemente tienes una pregunta sobre tu automóvil, la IA puede ayudarte. General Motors ha estado utilizando la tecnología de IA conversacional de Google Cloud, Dialogflow, para su Asistente Virtual Interactivo (IVA) de OnStar, que se lanzó el año pasado. El IVA proporciona respuestas a preguntas comunes de los miembros de OnStar y también ayuda con las indicaciones paso a paso; también deriva consultas más serias, como informes de emergencias, a asesores especialmente capacitados. Gracias a Dialogflow, el IVA de OnStar ahora maneja más de 1 millón de preguntas de clientes al mes en Estados Unidos y Canadá.

IHOP

¿Quieres pedir un par de panqueques en IHOP? Si eres como el 20% de los clientes del restaurante, es probable que hagas ese pedido en línea, y gracias a la IA de Google Cloud, el sitio web de IHOP puede ayudar a recomendar un plato adicional o cualquier otra cosa que te pueda interesar. Cuando inicias sesión en el sistema de pedidos en línea de IHOP, la solución de IA de Recomendaciones de Google Cloud ayudará al restaurante a proporcionar recomendaciones personalizadas en función de lo que has pedido en el pasado, nuevos elementos del menú o promociones actuales. Por ejemplo, si has pedido comida picante antes, la tecnología de IHOP puede recomendarte platos como su nuevo Eggs Benedicto Poblano.

Six Flags

Pronto, la IA de Google te ayudará a decidir qué montaña rusa montar primero en tu próximo viaje a un parque de atracciones de Six Flags. Si descargas la aplicación de Six Flags, impulsada por la IA de Conversación de Vertex AI de Google Cloud, un asistente virtual puede ayudarte a generar recomendaciones personalizadas para planificar tu día en el parque. Y si visitas el sitio web de Six Flags, la IA de Google Cloud puede ayudarte a responder tus preguntas rápidamente sin tener que esperar a un agente de servicio al cliente.

Wendy’s

¿Quieres papas fritas con tu hamburguesa con queso? La próxima vez que pases por el drive-thru, es posible que se lo digas a un chatbot. Como se anunció en Google I/O en mayo, Wendy’s está trabajando con las tecnologías de IA generativa de Google Cloud, incluido Vertex AI, para probar una nueva forma de pedir tu próxima comida. El sistema de pedidos FreshAI de Wendy’s te permite hablar con un chatbot para hacer preguntas simples y darles tu pedido. FreshAI también interpretará cuando tu pedido no sea perfectamente exacto, por lo que si pides un batido de chocolate, sabrá que te refieres a un Frosty.

FOX Sports

FOX Sports acaba de anunciar que está trabajando con Google Cloud para aprovechar al máximo sus extensos archivos. A través de Vertex AI Vision, ahora pueden ingresar video en vivo e imágenes más rápidamente, analizar millones de horas de metraje de comentarios y cobertura de juegos, y editar juntos metraje personalizado para transmisiones, redes sociales o activos de marketing. Eso hará que el resumen de los momentos destacados de tus atletas favoritos sea aún mejor.

Estée Lauder

La empresa de belleza global Estée Lauder (ELC) anunció que va a utilizar la IA generativa de Google Cloud en los sitios web de la marca de ELC. ELC, que fue un colaborador temprano en la industria de la belleza con Google Cloud, explorará cómo la IA generativa puede ayudarles a comprender el sentimiento del consumidor y también impulsar sus esfuerzos de investigación y desarrollo para crear nuevos productos. La IA generativa nunca se había visto tan elegante.

GE Appliances

Todos hemos estado en esa situación: son las 6:30 p.m. y no tienes idea de qué preparar para la cena, especialmente con los ingredientes aparentemente aleatorios en tu refrigerador. Ahora, la IA generativa puede ayudarte a preparar una deliciosa comida. La aplicación SmartHQ de GE Appliances utiliza la plataforma de IA generativa de Google Cloud, Vertex AI, para ayudarte a encontrar recetas y solucionar problemas cuando necesitas ayuda con un electrodoméstico. La función de IA Flavorly de la aplicación te permitirá seleccionar una categoría de receta y un tipo de cocina, luego ingresar los ingredientes que tienes y cualquier preferencia alimentaria. El resultado: recetas personalizadas con ingredientes, instrucciones e incluso fotos. A partir de este otoño, incluso incluirá reseñas para que puedas calificar las recetas que recibes y ayudar a mejorar las próximas.

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